Quelles informations recevons-nous ?

Les données arrivent sur nos systèmes de trois manières distinctes. D'abord, vous nous transmettez directement certains éléments lorsque vous créez un compte ou nous contactez. Ensuite, notre infrastructure enregistre automatiquement des informations techniques pendant votre navigation. Enfin, nous recevons parfois des compléments via des partenaires éducatifs avec qui nous collaborons.

Éléments communiqués volontairement

Quand vous remplissez notre formulaire d'inscription ou demandez des détails sur nos formations, vous fournissez votre identité de base : prénom, nom, adresse électronique. Si vous participez à des sessions payantes, nous obtenons également les données nécessaires au règlement financier, bien que le traitement bancaire soit externalisé vers des processeurs sécurisés.

Les personnes qui nous envoient des messages via le formulaire de contact partagent leur demande ainsi que les coordonnées permettant notre réponse.

Informations techniques capturées

Notre serveur consigne naturellement certains paramètres : type de navigateur utilisé, résolution d'écran, pages consultées durant votre visite. Ces métadonnées nous aident à comprendre comment améliorer l'expérience utilisateur sans identifier personnellement chaque visiteur.

L'adresse IP apparaît dans nos journaux système pour des raisons de sécurité informatique, mais nous ne l'utilisons jamais pour créer des profils individuels détaillés.

Comment exploitons-nous ces renseignements ?

Chaque catégorie de données sert un objectif spécifique lié au fonctionnement de notre service éducatif. Rien n'est conservé sans raison opérationnelle claire.

Nous n'employons jamais vos informations pour créer des publicités ciblées ni pour alimenter des systèmes de profilage comportemental sophistiqués. Notre activité éducative ne nécessite pas ce type d'exploitation.

Qui d'autre accède à vos données ?

temiravolqe fonctionne avec quelques prestataires techniques indispensables. Ces partenaires n'obtiennent que le strict minimum requis pour leur mission spécifique.

• Notre hébergeur web stocke l'infrastructure du site sur des serveurs situés en Union Européenne, avec accès limité aux seuls techniciens autorisés
• Le processeur de paiement gère les transactions financières selon les normes PCI-DSS sans que nous manipulions directement les numéros de carte bancaire
• Un service d'envoi d'emails transactionnel achemine nos communications pédagogiques vers votre boîte de réception
• Notre système d'analyse statistique agrège les données de navigation pour produire des rapports anonymisés

Chacun de ces tiers opère sous contrat avec des clauses de confidentialité strictes. Ils ne peuvent en aucun cas utiliser vos renseignements pour leurs propres objectifs commerciaux.

Quelle protection appliquons-nous ?

La sécurité informatique représente un investissement continu plutôt qu'un état fixe. Nos mesures couvrent plusieurs couches de défense.

Toutes les connexions vers temiravolqe.com utilisent le chiffrement TLS moderne, empêchant l'interception des données en transit. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair mais transformés par des algorithmes de hachage unidirectionnel robustes.

L'accès aux bases de données est strictement compartimenté. Seuls les membres de notre équipe technique ayant une nécessité professionnelle documentée peuvent consulter les informations sensibles, et ces accès sont journalisés.

Nous effectuons des sauvegardes régulières sur des infrastructures géographiquement séparées pour garantir la récupération en cas d'incident majeur. Ces archives bénéficient du même niveau de protection que les systèmes principaux.

Combien de temps gardons-nous vos informations ?

La durée de conservation varie selon la nature des données et les obligations qui s'y rattachent.

Les comptes actifs maintiennent leurs informations tant que vous utilisez nos services éducatifs. Si vous ne vous connectez pas pendant trois années consécutives, nous considérons le compte inactif et procédons à une suppression progressive : d'abord les données les plus sensibles, puis les éléments d'identification de base après notification préalable.

Les documents financiers suivent un calendrier différent dicté par l'administration fiscale française : nous devons archiver les factures et justificatifs de paiement durant dix ans, même après la fermeture d'un compte.

Les journaux techniques contenant les adresses IP sont purgés automatiquement après six mois, sauf en cas d'investigation de sécurité active nécessitant leur préservation temporaire.

Quand vous supprimez définitivement votre compte via les paramètres de profil, la plupart des informations personnelles disparaissent immédiatement de nos systèmes de production. Quelques éléments peuvent persister jusqu'à 90 jours dans les sauvegardes automatisées avant leur écrasement naturel.

Quels sont vos droits sur ces données ?

La réglementation européenne vous accorde plusieurs leviers de contrôle que temiravolqe s'engage à honorer.

Consultation et rectification

Vous pouvez demander à tout moment une copie complète des informations que nous détenons sur vous. Ce document structuré vous parviendra sous 30 jours maximum, gratuitement pour la première demande annuelle. Si des éléments sont inexacts ou obsolètes, vous avez la possibilité d'exiger leur correction immédiate.

Effacement et limitation

Sous certaines conditions, vous êtes en droit de réclamer la suppression totale de vos données. Cette option fonctionne notamment quand les informations ne sont plus nécessaires aux fins initiales, ou si vous retirez un consentement préalablement accordé.

Dans des situations particulières où l'effacement complet pose problème (obligations légales de conservation par exemple), vous pouvez demander le gel du traitement : vos données restent archivées mais ne sont plus activement utilisées.

Portabilité

Pour les informations fournies directement et traitées de manière automatisée, vous bénéficiez du droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, facilitant leur transfert vers un autre organisme éducatif si vous le souhaitez.

Opposition

Vous gardez toujours la possibilité de refuser certains types de traitement de données, particulièrement concernant les communications marketing éducatives. Les emails promotionnels incluent systématiquement un lien de désinscription fonctionnel.

Sur quelle base légale opérons-nous ?

Le RGPD exige qu'on identifie clairement le fondement juridique de chaque activité de traitement. Nos opérations reposent sur plusieurs justifications complémentaires.

La création et gestion de votre compte utilisateur s'appuient sur l'exécution contractuelle : vous ne pouvez pas accéder aux ressources pédagogiques sans authentification, donc ce traitement devient indispensable à la fourniture du service demandé.

L'envoi d'informations sur de nouvelles formations ou contenus éducatifs pertinents pour votre domaine d'études repose sur notre intérêt légitime à maintenir une relation avec nos apprenants. Vous conservez la faculté de refuser ces communications à tout instant.

Certains traitements nécessitent explicitement votre accord préalable, notamment l'utilisation de témoignages ou la participation à des études d'amélioration de nos méthodes pédagogiques. Dans ces situations, nous sollicitons toujours un consentement clair que vous pouvez retirer ultérieurement.

Enfin, la conservation prolongée de documents financiers découle directement des obligations légales comptables françaises qui s'imposent à toute organisation commerciale.

Comment gérons-nous les mineurs ?

Nos formations sur les méthodes de recherche financière ciblent principalement un public adulte ou en études supérieures. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des personnes de moins de seize ans.

Si nous découvrons qu'un compte appartient à un mineur sans autorisation parentale appropriée, nous suspendons immédiatement l'accès et contactons les responsables légaux pour régulariser la situation ou procéder à la suppression des données.

Les établissements scolaires qui souhaitent utiliser notre plateforme dans un cadre pédagogique pour des étudiants mineurs doivent établir un accord institutionnel séparé incluant les autorisations parentales nécessaires.

Que se passe-t-il en cas de modification ?

Cette déclaration de confidentialité évolue périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles exigences réglementaires.

Toute révision substantielle fera l'objet d'une notification visible sur notre page d'accueil durant au moins 30 jours. Les utilisateurs possédant un compte actif recevront également un email détaillant les modifications principales et leur date d'entrée en vigueur.

Nous considérons que la poursuite de l'utilisation de nos services après la période de notification constitue une acceptation tacite des nouvelles conditions. Si les changements ne vous conviennent pas, vous gardez la possibilité de fermer votre compte avant leur application effective.

L'historique complet des versions précédentes reste consultable sur demande pour assurer la transparence totale de nos engagements dans le temps.